Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zu Versand / Rücksendungen / Lieferung

Was sind die Versandkosten?

Der Versand erfolgt über DPD oder PostNL. Sie können dies beim Checkout selbst auswählen.

Versand Niederlande:
€3,99 bei Bestellungen bis €85,- DPD – An Werktagen vor 13:00 Uhr bestellt, noch am selben Werktag versandt*. Kostenlos ab €100,- DPD – An Werktagen vor 13:00 Uhr bestellt, noch am selben Werktag versandt*. €4,99 PostNL – An Werktagen vor 13:00 Uhr bestellt, noch am selben Werktag versandt*.
Versand Belgien:
€4,50 bei Bestellungen bis €125,- DPD – An Werktagen vor 13:00 Uhr bestellt, noch am selben Werktag versandt*. Kostenlos ab €125,- DPD – An Werktagen vor 13:00 Uhr bestellt, noch am selben Werktag versandt*. €5,99 PostNL – An Werktagen vor 13:00 Uhr bestellt, noch am selben Werktag versandt*.
Versand Deutschland:
€4,99 bei Bestellungen bis €200,- DPD – An Werktagen vor 13:00 Uhr bestellt, noch am selben Werktag versandt*. Kostenlos ab €200,- DPD – An Werktagen vor 13:00 Uhr bestellt, noch am selben Werktag versandt*.
Versand Frankreich:
€6,95 bei Bestellungen bis €200,- DPD – An Werktagen vor 13:00 Uhr bestellt, noch am selben Werktag versandt*. €4,95 ab €200,- DPD – An Werktagen vor 13:00 Uhr bestellt, noch am selben Werktag versandt*.

*Sofern die Artikel vorrätig sind. Bei nicht vorrätigen Artikeln erhalten Sie häufig noch am selben oder am nächsten Werktag eine Informations-E-Mail.

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag versandt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Nach Deutschland und Frankreich dauert die Lieferung 1 bis 3 Werktage. Sie erhalten eine Trackingnummer per E-Mail, sobald das Paket versandt wurde.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Selbstverständlich können Sie die erhaltenen Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen. Es kann einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die Kosten für eine Rücksendung betragen €2,95 und werden automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen. Ein Umtausch ist leider nicht möglich.

Lesen Sie hier, wie Sie Artikel zurücksenden können: Hier klicken

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Dies ist je nach Land unterschiedlich. Für niederländische Bestellungen akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, iDEAL (WERO), PayPal und Apple Pay. Alle Zahlungen sind zur Ihrer Sicherheit mit SSL-Verschlüsselung gesichert.

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Wir entschuldigen uns dafür. Bitte teilen Sie uns per E-Mail an info@doodle-essentials.nl mit, welches Produkt Sie falsch erhalten haben und welches Produkt Sie bestellt, aber nicht erhalten haben. Vergessen Sie nicht, ein Foto mitzuschicken. Wir antworten so schnell wie möglich.

Bei meiner Lieferung ist ein Fehler aufgetreten – was soll ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Wir entschuldigen uns dafür. Bitte teilen Sie uns per E-Mail an info@doodle-essentials.nl mit, was passiert ist. Wir antworten so schnell wie möglich.